**ج: المنتجات التي تتطلب شروط تخزين خاصة، مثل الأدوية المبردة والحليب وأغذية الأطفال، ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

ومزيلات العرق ومنتجات العناية الشخصية والنظافة النسائية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج معيبًا .**

تواصل مع الرقم (+6368 856 54 966+) على الواتس اب لطلب الإرجاع والاستبدال.

في حالة طلب الإرجاع: بعد التأكيد سيتم إصدار بوليصة شحن إرجاع وإرسالها إلى العميل ليقوم بتسليمها* لشركة الشحن مع المنتجات بحالتها الأصلية. بعد تأكيد الاستلام من قبل شركة الشحن، ستبدأ عملية إرجاع المبلغ* ناقص قيمة الشحن خلال 5-7 أيام عمل. وفي حالة طلب الاستبدال، سيتم احتساب قيمة شحن جديدة للطلب الجديد.

في حالة وصول المنتج مفتوحًا أو مستخدمًا، سيتم رفض طلب الإرجاع.

في حال وصول منتج خاطئ من شركة الشحن (عدا أدوية الثلاجة والحليب وأغذية الأطفال) أو وصول منتج خاطئ من ركيزة يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وبعد التأكد من المشكلة يتم إرسال رسالة سيتم إرجاع المبلغ للعميل بعد تسليم المنتج لشركة الشحن.

في حال تأكد المشكلة سنتحمل تكلفة إرسال المنتج إلى فرع شركة الشحن عبر تطبيقات التوصيل بحد أقصى 20 ريال في حال التأكد من أن فرع شركة الشحن بعيد جداً.

إذا لم يستلم العميل الطلب من شركة الشحن وتم إرجاع المنتج إلى المتجر، فسيقوم المتجر برد أموال العميل مطروحًا منها تكلفة الشحن.

وإذا أراد العميل إعادة شحن الطلب، فسيتعين عليه الدفع تكلفة الشحن مرة أخرى. **