**ج: المنتجات التي تتطلب شروط تخزين خاصة، مثل الأدوية المبردة والحليب وأغذية الأطفال، ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

ومزيلات العرق ومنتجات العناية الشخصية والنظافة النسائية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج معيبًا .**

تواصل مع الرقم (+6368 856 54 966+) على الواتس اب لطلب الإرجاع والاستبدال.

في حالة طلب الإرجاع: بعد التأكيد سيتم إصدار بوليصة شحن إرجاع وإرسالها إلى العميل ليقوم بتسليمها* لشركة الشحن مع المنتجات بحالتها الأصلية. بعد تأكيد الاستلام من قبل شركة الشحن، ستبدأ عملية إرجاع المبلغ* ناقص قيمة الشحن خلال 5-7 أيام عمل. وفي حالة طلب الاستبدال، سيتم احتساب قيمة شحن جديدة للطلب الجديد.

If the product arrives opened or used, the return request will be denied.

In the event that the wrong product arrives from the shipping company (except for refrigerator medicines, milk, and baby food) or the wrong product arrives from Al-Jawaher Al-Mumayaz Pharmacy, please contact customer service, and after confirming the problem, the amount will be returned to the customer after the product is delivered to the shipping company.

If the problem is confirmed, we will bear the cost of sending the product to the shipping company’s branch via delivery applications, up to a maximum of 20 riyals, if it is confirmed that the shipping company’s branch is very far away.

If the customer does not receive the order from the shipping company and the product is returned to the shop, the shop will refund the customer's money, minus the shipping cost.

If the customer wants to re-ship the order, they will need to pay the shipping cost again.**